Trung Tâm Bảo Hành

Để cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến an tâm & an toàn cho quý khách, với giá trị vượt trội khi mua sản phẩm chính hãng, ULA Store cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng.

  • Tất cả các sản phẩm tuân theo điều khoản bảo hành của sản phẩm đó tại thời điểm đặt hàng thành công.
  • Tùy loại sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau.
  • Thời hạn bảo hành được tự động kích hoạt tính từ thời điểm quý khách nhận hàng thành công ghi nhận trên hệ thống chuyển phát.

Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ Tổng Đài của chúng tôi.


Bảo hành 1-đổi-1 mới

Bảo hành 1-đổi-1 mới (màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng cùng loại hoặc tương tự) đối với các sản phẩm bị lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất, hoặc do các lỗi ẩn tì (các lỗi kín, khó phát hiện mà những kiểm tra thông thường trong giao/nhận hàng hoá không phát hiện được) hoặc nội tì (các lỗi hoặc thiệt hại do bản chất hoặc do các nguyên nhân sẵn có trong sản phẩm); trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ cần được xác nhận bởi trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của chính hãng.

  • Thời gian bảo hành 1-đổi-1 mới mặc định là 12 tháng.
  • Trong trường hợp sản phẩm có chính sách bảo hành 1-đổi-1 mới với thời gian riêng do hãng quy định, thì thông tin này sẽ được ghi chi tiết trên trang thông tin của sản phẩm ấy.

Trong trường hợp bảo hành 1-đổi-1 mới, thì ULA Store sẽ chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển khứ hồi trong suốt quá trình bảo hành.

ULA Store bảo lưu toàn quyền quyết định việc bảo hành 1-đổi-1 mới.


Bảo hành sửa chữa miễn phí

Đối với các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn thời hạn bảo hành
  • Sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành miễn phí do nhà sản xuất duy định
  • Sản phẩm do ULA Store phân phối (tương đương với việc có phiếu bảo hành của ULA Store đi kèm với sản phẩm)

Trong trường hợp bảo hành sửa chữa miễn phí, thì ULA Store sẽ chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển khứ hồi trong suốt quá trình bảo hành.


Bảo hành sửa chữa có tính phí

Đối với các sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Đã hết thời hạn bảo hành
  • Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí (do lỗi sử dụng của người tiêu dùng)
  • Sản phẩm được mua tại nơi khác, mà không do ULA Store phân phối (tương đương với việc không có phiếu bảo hành của ULA Store đi kèm với sản phẩm khi mua hàng)

Trong trường hợp bảo hành sửa chữa có tính phí, thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển trong suốt quá trình bảo hành.

Chúng tôi sẽ luôn báo trước tổng chi phí bảo hành cho quý khách duyệt trước khi thực hiện.


Trong trường hợp cần bảo hành, quý khách vui lòng click vào hoặc quét mã QR code bên dưới để gửi yêu cầu bảo hành. Sau khi đã gửi yêu cầu thành công thì quý khánh vui lòng gọi về Tổng Đài của chúng tôi để thông báo.

Sau khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành, ULA Store sẽ phân tích và phản hồi kết quả bảo hành của quý khách thuộc diện bảo hành nào: 1-đổi-1 mới, bảo hành sửa chữa miễn phí, hay bảo hành sửa chữa có tính phí.