Đơn Hàng & Thanh Toán

Nếu chưa đăng ký tài khoản tại ULA thì tôi có đặt hàng được không?Quý khách có thể đặt hàng tại ULA mà không cần đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản.

Tuy nhiên, nhằm phục vụ tiện ích mua sắm của quý khách, chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký tạo tài khoản mua hàng tại ULA để trở thành một trong những người đầu tiên nhận được cập nhật mới nhất về các chương trình ưu đãi hấp dẫn, đồng thời tham gia chương trình dành cho khách hàng thân thiết (nếu có).

Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách đặt hàng qua điện thoại.

Làm thế nào để gỡ bỏ một sản phẩm trong đơn hàng?

Để gỡ bỏ một sản phẩm trong đơn hàng, quý khách vui lòng:
Chọn biểu tượng "Túi hàng" ở góc trên bên phải để vào xem đơn hàng hiện tại.
Tại trang đơn hàng, quý khách chọn biểu tượng dấu X (gỡ bỏ) để gỡ bỏ sản phẩm ra khỏi đơn hàng.
Quý khách sẽ thấy đơn hàng được cập nhật tương ứng.

Sau khi đặt hàng, tôi có nhận được xác nhận đơn hàng nào không?

Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đã nhận đơn hàng và tin nhắn từ hệ thống ngay sau khi đặt hàng. Tình trạng đơn hàng sẽ luôn được cập nhật qua email và tin nhắn để quý khách kịp thời theo dõi.

Khi đặt hàng trên website ULA báo đã nhận yêu cầu đặt hàng, nhưng sau đó lại nhận được thông báo đơn hàng đã hủy, tại sao lại như vậy?

Sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống của ULA sẽ tự động nhận được yêu cầu đặt hàng của quý khách. Trong trường hợp chúng tôi không thể xác minh đơn hàng, hoặc sản phẩm không có sẵn, thì đơn hàng của quý khách được huỷ. Quý khách có thể liên hệ Tổng Đài của chúng tôi để được hỗ trợ.

Thời gian xác minh đơn hàng của ULA là bao lâu?

Thời gian xác minh đơn hàng của ULA trung bình là 8 tiếng kể từ thời điểm quý khách đặt hàng. Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian trên nhưng không quá 24 tiếng từ khi quý khách đặt hàng.